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女子被困共享汽车,砸坏汽车玻璃该不该赔钱?

共享时代 在 周三, 08/23/2017 - 21:35 提交

近日,陈小姐在共享汽车租赁点租了一辆车,上车后陈小姐觉得这台车的空调不太好用就决定换车。通过手机APP点击“立即结算”时车门突然锁住了,尝试着想打开车门却怎么也打不开,她马上拨打平台客服电话,可客服电话始终无法接通。当天天气很热达到40多度高温,密闭的车厢更内变得越来越闷热,无奈她只能报警,民警找来了汽修师傅,汽修师傅指导陈小姐按键操作但仍打不开车门。折腾了半个多小时,大家看陈小姐越来越虚弱,所以决定砸开玻璃窗户救人。
  事后,她向汽车平台客服反映此事,但没有等到一个合理的解释,还收到了平台发的一条短信:因租用车辆时,主驾驶一侧的车窗玻璃破碎了,产生了额外费用……需要进行处理。对此陈小姐表示不理解,自己被困车内已经遭了大罪还没给个说法,还要赔偿?
 记者联系到共享汽车公司负责人,对方表示,根据平台的相关协议,因为会员自身原因,比如驾驶习惯、误操作、保管不当等对车辆造成损坏的,会员应该承担由此带来的一切损失。让陈小姐支付主驾驶玻璃砸了所产生的额外费用则是遵循会员协议进行的,他们的汽车内解锁设置与家用车一致,设有解锁按钮,即便是落锁,被困人员还是可以通过解锁按钮打开车门。

  对此,陈小姐表示,这款车她并不熟悉,当时她确实比较慌张,也没有仔细观察车内的这些键钮,只是随意的按了一番,发现车门没开,她更慌了,她说运营商应该在车里面贴一些小的安全标识,比如解锁按钮的位置等,以便发生紧急情况时,车内人员可以及时打开车门。昨天,记者共享汽车公司负责人处得到了事件的最新进展,平台已撤销了赔偿的要求,并对陈小姐表示歉意。
通过此事提醒广大市民在租用共享汽车的时候,一定要仔细阅读相关协议、提前观察车内设置,避免不必要的麻烦。同时共享汽车公司方面也要完善服务,给大家提供更好的便利。